在2021屆中國(guó)增值電信和虛擬運(yùn)營(yíng)商高峰論壇——5G信息峰會(huì)上，中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)苗建華表示，5G消息有望成為首批面向公眾用戶(hù)的5G應(yīng)用。

值得注意的是，就在兩個(gè)月前，中國(guó)聯(lián)通率先宣布在全國(guó)推出5g短信試銷(xiāo)，為企業(yè)客戶(hù)和個(gè)人用戶(hù)提供免費(fèi)5g短信體驗(yàn)套餐服務(wù)，并宣布5g短信正式進(jìn)入落地階段。

“5g消息就像短信一樣，甚至可以用作“微信”的另一個(gè)版本，但它們比前兩個(gè)版本有更多的角色和功能?！币晃贿\(yùn)營(yíng)商告訴《中國(guó)商報(bào)》，這項(xiàng)基于手機(jī)號(hào)碼、SIM卡安全認(rèn)證和實(shí)名制的富媒體短信服務(wù)不僅支持個(gè)人用戶(hù)的對(duì)話(huà)業(yè)務(wù)，還支持個(gè)人和企業(yè)用戶(hù)之間的對(duì)話(huà)業(yè)務(wù)。

據(jù)記者介紹，5g新聞不僅支持文本、圖片、視頻、表情、位置、搜索、聯(lián)系人等常用信息功能，還可以通過(guò)軟件門(mén)戶(hù)直接完成搜索發(fā)現(xiàn)、在線(xiàn)咨詢(xún)、商品購(gòu)買(mǎi)、在線(xiàn)支付等更加多元化的服務(wù)。

全球移動(dòng)通信協(xié)會(huì)GSMA預(yù)測(cè)，2021全球富媒體信息的市場(chǎng)空間將超過(guò)1500億美元，而華創(chuàng)證券研究報(bào)告顯示，在未來(lái)五到七年內(nèi)，中國(guó)5G消息的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到3000億元。隨著5g報(bào)文試銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程的加快，電信運(yùn)營(yíng)商、終端制造商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商和行業(yè)客戶(hù)正在成為受益者。

運(yùn)營(yíng)商成為主力軍

在國(guó)內(nèi)5g新聞的初步形成過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商一直是最活躍的推動(dòng)者。早在2020年4月，三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合發(fā)布了5g新聞白皮書(shū)，首次開(kāi)啟了國(guó)內(nèi)5g新聞產(chǎn)業(yè)建設(shè)的號(hào)角。在兩年多的建設(shè)期內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商也走在了前列。

“在運(yùn)營(yíng)商的消息服務(wù)趨于飽和的今天，5g消息的登陸是電信市場(chǎng)發(fā)展的新動(dòng)力。”中國(guó)通信研究院高級(jí)工程師、5g短信工作組副組長(zhǎng)傅國(guó)強(qiáng)認(rèn)為，傳統(tǒng)短信形式單一，缺乏創(chuàng)新。在行業(yè)急需新的增長(zhǎng)點(diǎn)的背景下，5g消息可以對(duì)運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生積極影響。

以試點(diǎn)業(yè)務(wù)處于領(lǐng)先地位的中國(guó)聯(lián)通為例。在2021年11月推出了5G短信試點(diǎn)業(yè)務(wù)后，中國(guó)聯(lián)通在公眾、政府和企業(yè)的雙重努力下，形成了5G短信產(chǎn)品系統(tǒng)。同時(shí)，它還發(fā)布了5g短信至信出發(fā)計(jì)劃。中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)產(chǎn)品中心副總經(jīng)理黃昌健表示，5g消息將納入公司未來(lái)投資的重點(diǎn)領(lǐng)域，計(jì)劃投資金額可能超過(guò)10億元。

另外兩個(gè)運(yùn)營(yíng)商也沒(méi)有落后。2021年10月，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)工商銀行聯(lián)合完成了基于5G消息的數(shù)字人民幣錢(qián)包，并正式啟動(dòng)，在一些地區(qū)建立了基于5G消息的急診科應(yīng)用。同年11月，中國(guó)移動(dòng)的子公司中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正式發(fā)布了“短信小程序2.0”產(chǎn)品。然后，在年底的最后一天，上海移動(dòng)宣布與中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)終端公司以及中國(guó)移動(dòng)和中興通訊的其他集團(tuán)子公司合作，在5g消息創(chuàng)新中心完成5g消息專(zhuān)網(wǎng)試點(diǎn)。

中國(guó)移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，5g新聞專(zhuān)網(wǎng)可以擴(kuò)展應(yīng)用于各種行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)，如學(xué)習(xí)專(zhuān)網(wǎng)、校園專(zhuān)網(wǎng)、酒店專(zhuān)網(wǎng)、政府專(zhuān)網(wǎng)、企業(yè)OA專(zhuān)網(wǎng)等，這將在未來(lái)的上述場(chǎng)景中發(fā)揮作用。對(duì)此，《太平洋證券研究報(bào)告》指出，5g新聞專(zhuān)網(wǎng)的成功試點(diǎn)，標(biāo)志著5g新聞行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)能力的誕生，為5g新聞增添了特色應(yīng)用和強(qiáng)大武器，將有效地為數(shù)千個(gè)行業(yè)賦能。

中國(guó)電信也在2021年12月初披露了投資者互動(dòng)平臺(tái)上5G新聞的最新進(jìn)展。據(jù)悉，中國(guó)電信正積極與業(yè)界合作，共同推進(jìn)5g新聞官方商業(yè)平臺(tái)建設(shè)和業(yè)務(wù)商業(yè)準(zhǔn)備。在早期階段，它已經(jīng)啟動(dòng)了關(guān)鍵的用戶(hù)友好測(cè)試。在所有條件成熟后，它將適時(shí)推出商業(yè)服務(wù)。

市場(chǎng)研究報(bào)告預(yù)測(cè)，2022年，5g新聞將推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的消息收入增長(zhǎng)56%，總收入增長(zhǎng)1.5%；到2025年，這一增長(zhǎng)率將達(dá)到148%，推動(dòng)總收入增長(zhǎng)4.1%。在此背景下，未來(lái)三年，5g消息落地和普及的步伐將進(jìn)一步加快，成為運(yùn)營(yíng)商的主要產(chǎn)品之一。

金融業(yè)受益匪淺

隨著5g消息進(jìn)入商用階段，行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景成為業(yè)界關(guān)注的對(duì)象。民生證券研究報(bào)告指出，由于5G消息在功能上類(lèi)似于小程序和官方賬戶(hù)，企業(yè)和個(gè)人可以充分互動(dòng)，訂票和推廣企業(yè)將逐漸流行。金融、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、商業(yè)連鎖、公用事業(yè)等領(lǐng)域的商業(yè)可行性可想而知。CSP平臺(tái)服務(wù)和行業(yè)應(yīng)用需求有望繼續(xù)改善。

其中，由于其特殊性，金融業(yè)成為5g新聞收益場(chǎng)景中最受關(guān)注的領(lǐng)域?！坝捎谝咔榈挠绊?，金融機(jī)構(gòu)在過(guò)去兩年里熱衷于推廣非接觸式服務(wù)，這使得在線(xiàn)虛擬業(yè)務(wù)的規(guī)模越來(lái)越大?！苯鹑趶臉I(yè)人員李佳告訴記者，特別是新聞業(yè)務(wù)，已成為許多銀行接觸客戶(hù)的主要渠道。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2021上半年，全國(guó)移動(dòng)短信服務(wù)量為8675億5000萬(wàn)，同比下降2.2%，為2020；2021年6月，手機(jī)短信服務(wù)有1552億種，比2020同期增長(zhǎng)了4.1%。按重點(diǎn)企業(yè)分類(lèi)，銀行類(lèi)企業(yè)排名第一，2021年6月占56.7%，短信發(fā)送量的一半以上。

然而，傳統(tǒng)的短彩信存在許多問(wèn)題。在溝通方面，李佳告訴記者，銀行發(fā)送的傳統(tǒng)短彩信仍然是單向接收，雙向互動(dòng)體驗(yàn)非常差，用戶(hù)不喜歡回復(fù)。同時(shí)，雖然本行擁有用戶(hù)資金流數(shù)據(jù)，但客戶(hù)投資偏好、方向和偏好變化信息有限，營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)的準(zhǔn)確性難以實(shí)現(xiàn)。

此外，隨著各大銀行在網(wǎng)上領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)上資源投入分散，場(chǎng)景整合能力不足，數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)逐漸暴露，這使得5g新聞進(jìn)入銀行等金融企業(yè)的視野。

根據(jù)中國(guó)交通運(yùn)輸科學(xué)研究院最新發(fā)布的《金融業(yè)5g新聞研究報(bào)告》，5g新聞?dòng)捎诮K端的原始性質(zhì)，為金融機(jī)構(gòu)提供了低成本的客戶(hù)接入渠道，改善了在線(xiàn)業(yè)務(wù)體驗(yàn)，帶來(lái)了更高的客戶(hù)轉(zhuǎn)化率，并為金融機(jī)構(gòu)和其他行業(yè)合作伙伴基于5g新聞平臺(tái)共同拓展情景融資提供便捷工具。

國(guó)內(nèi)5g新聞開(kāi)發(fā)企業(yè)億美軟通首席執(zhí)行官項(xiàng)令濤此前告訴記者，5g新聞可以根據(jù)用戶(hù)閱讀率、點(diǎn)擊率和消息投放指標(biāo)形成智能分發(fā)決策，通過(guò)用戶(hù)對(duì)話(huà)內(nèi)容和交互數(shù)據(jù)分析優(yōu)化業(yè)務(wù)場(chǎng)景交互過(guò)程，進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)型效果，反饋下一階段精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，這也使得垂直行業(yè)對(duì)5g消息的應(yīng)用前景非常樂(lè)觀。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，國(guó)內(nèi)已有10余家主流銀行在5g短信平臺(tái)建設(shè)方面取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。以中國(guó)銀行為例，2021年9月，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)聯(lián)通共同推出了5G消息人民幣支付、商場(chǎng)購(gòu)物等服務(wù)?！皬哪壳暗膬?nèi)部反饋來(lái)看，許多銀行都取得了良好的效果。”李佳說(shuō)。

登陸挑戰(zhàn)依然存在

根據(jù)工業(yè)和信息化部發(fā)布的一月至2021年11月的通信行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，截至2021年11月底，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的手機(jī)用戶(hù)總數(shù)已達(dá)16億4200萬(wàn)家，其中三家基礎(chǔ)電信企業(yè)5g移動(dòng)終端連接數(shù)已達(dá)4.97億，比去年年底凈增2.98億。

這樣的用戶(hù)規(guī)模也為未來(lái)5G消息的登陸前景奠定了基礎(chǔ)。更有利的是，根據(jù)中國(guó)移動(dòng)5G新聞開(kāi)發(fā)者社區(qū)的數(shù)據(jù)，截至2021年7月，中國(guó)支持GSMAUP2，有72個(gè)終端型號(hào)為4，這也意味著幾乎所有主流的5G終端型號(hào)在中國(guó)支持5G消息。

然而，這并不意味著5g新聞的登陸之路暢通無(wú)阻。在近日召開(kāi)的5g新聞高峰論壇上，苗建華直接指出，目前國(guó)內(nèi)5g新聞發(fā)展尚處于起步階段，仍面臨四個(gè)突出問(wèn)題。其中，運(yùn)營(yíng)商尚未就5g消息業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式達(dá)成一致，成為關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

“目前，三大運(yùn)營(yíng)商仍在按照各自的計(jì)劃和設(shè)想建設(shè)5g消息底層平臺(tái)。未來(lái)如何收費(fèi)，突破他們之間的平臺(tái)壁壘將是一個(gè)大問(wèn)題?！眂114通信網(wǎng)絡(luò)總編輯周桂軍告訴記者，從經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這種現(xiàn)象在創(chuàng)新業(yè)務(wù)誕生初期的運(yùn)營(yíng)商中非常普遍。隨著商業(yè)回報(bào)的提高，三家公司進(jìn)行溝通并達(dá)成共識(shí)的可能性也將很高。

此外，苗建華還指出，目前支持5g消息服務(wù)的終端很少，很多終端制造企業(yè)參與5g消息推廣的積極性不足；同時(shí)，5g消息應(yīng)用示范較少，公眾感知不足；此外，5g新聞?dòng)行蛞?guī)范發(fā)展規(guī)劃有待進(jìn)一步完善，監(jiān)管模式和技術(shù)手段，尤其是相關(guān)安全技術(shù)手段有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

對(duì)此，苗建華還建議5g短信工作組通過(guò)調(diào)查明確探索，盡快有針對(duì)性地解決，促進(jìn)5g終端的快速發(fā)展；同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范5g報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)5g報(bào)文業(yè)務(wù)合作，進(jìn)一步開(kāi)展監(jiān)管政策研究，完善防范技術(shù)和手段。

值得注意的是，在2021年12月底，5G消息工作組No.5宣布了5G消息標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的最新進(jìn)展和規(guī)劃。傅國(guó)強(qiáng)表示，在標(biāo)準(zhǔn)方面，2022年將繼續(xù)推廣發(fā)布5g消息業(yè)務(wù)顯示規(guī)范等四大集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，對(duì)5g消息業(yè)務(wù)的搜索、擴(kuò)容、支付、安全熱點(diǎn)等功能進(jìn)行了技術(shù)研究和規(guī)范制定。

周桂軍表示，隨著標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，5g新聞存在的技術(shù)問(wèn)題將很快得到解決，但業(yè)務(wù)仍需要整個(gè)行業(yè)進(jìn)行探索，這將是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。