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隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)的應(yīng)用，越來越多的國家和城市積極拓展智慧城市的應(yīng)用場景，有效提高城市管理的有效性，提高人們的生活質(zhì)量。

城市的智能化程度是城市發(fā)展水平和核心競爭力的重要體現(xiàn)。一些國家積極拓展智慧城市的應(yīng)用場景，推動(dòng)城市管理手段、管理模式和管理理念的創(chuàng)新，通過制定和實(shí)施“智慧國家”、“智慧城市創(chuàng)新中心”、“數(shù)字政府”等計(jì)劃，解決城市管理問題。有用的做法值得學(xué)習(xí)。

數(shù)字技術(shù)幫助建設(shè)“智慧國家”

新型冠狀病毒肺炎是患者體溫和血壓的提示，是患者心理健康的一個(gè)重要體現(xiàn)。這是新加坡聊天機(jī)器人在新冠肺炎流行期間提供的一項(xiàng)關(guān)懷服務(wù)?！傲奶鞕C(jī)器人”還可以與患者進(jìn)行在線娛樂活動(dòng)，并提供五種語言服務(wù)。

在新加坡政府的推動(dòng)下，數(shù)字技術(shù)被廣泛應(yīng)用于交通、衛(wèi)生、城市生活、政府服務(wù)等領(lǐng)域，使人們的生活更加便利。政府已在一些屋恏為長者安裝無線緊急呼叫系統(tǒng)。如果身體不適，只需按下呼叫按鈕，30秒內(nèi)該街區(qū)房屋公共區(qū)域的顯示屏上將顯示門牌號等詳細(xì)信息，并發(fā)出警報(bào)，社區(qū)人員將及時(shí)前往救援。依靠安裝在燈上的傳感器，某些街區(qū)的燈會(huì)隨著自然光強(qiáng)度的變化自動(dòng)調(diào)整亮度，從而使人們出行更加安全。除了控制路燈的亮度外，小型傳感器還可以收集溫度和降雨量等氣象數(shù)據(jù)。

去普通診所看病，從國家圖書館借書，并向政府機(jī)構(gòu)辦理手續(xù)。如今，新加坡大多數(shù)需要身份證的場合都可以通過點(diǎn)擊手機(jī)應(yīng)用程序singpass中的數(shù)字身份證輕松解決。新加坡政府推出singpass應(yīng)用程序，提供多項(xiàng)數(shù)字服務(wù)，如查看公積金、居屋買賣信息、接收政府機(jī)構(gòu)的通知等。公民可以通過該應(yīng)用程序在線簽署相關(guān)文件和協(xié)議。新加坡政府還計(jì)劃將電子駕照和專業(yè)駕照納入申請，并提供多種語言服務(wù)。

目前，singpass擁有320多萬用戶，占新加坡總?cè)丝诘慕?0%。該應(yīng)用程序的快速推廣是新加坡“智慧國家”建設(shè)的一個(gè)縮影。

2014年，新加坡政府啟動(dòng)了“智能國家2025”計(jì)劃，通過應(yīng)用信息技術(shù)建設(shè)數(shù)字政府，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，建設(shè)數(shù)字社會(huì)。根據(jù)該計(jì)劃，政府負(fù)責(zé)制定政策和措施，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用。例如，發(fā)布數(shù)字能力藍(lán)圖，幫助社區(qū)和企業(yè)改進(jìn)數(shù)字技術(shù)的使用；制定數(shù)字經(jīng)濟(jì)行動(dòng)框架，加強(qiáng)人才建設(shè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；發(fā)布數(shù)字政府藍(lán)圖，制定衡量政府?dāng)?shù)字化進(jìn)程的14項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，并動(dòng)態(tài)更新指標(biāo)和措施。目前，新加坡94%的政府服務(wù)已經(jīng)數(shù)字化，更多的智能城鎮(zhèn)功能正在開發(fā)中。

很好，法國--

“智慧城市創(chuàng)新中心”促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

尼斯是法國東南部的一座城市，是法國乃至歐洲最早開發(fā)的智能城市之一。在位于尼斯生態(tài)谷的“智慧城市創(chuàng)新中心”，許多電子屏幕展示了尼斯智慧城市建設(shè)的項(xiàng)目和應(yīng)用。這座面積300多平方米的辦公大廳不僅是一個(gè)展示區(qū)，也是一個(gè)由大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)和企業(yè)合作的“城市研究實(shí)驗(yàn)室”。創(chuàng)新應(yīng)用在這里孵化，以促進(jìn)智能城市的可持續(xù)發(fā)展。

城市環(huán)境監(jiān)測是“智慧城市創(chuàng)新中心”的首批應(yīng)用之一。通過部署在尼斯西部160公頃地區(qū)的近3000個(gè)傳感器網(wǎng)絡(luò)，可以遠(yuǎn)程收集空氣、噪音、水和廢物管理等環(huán)境數(shù)據(jù)，以測試近20項(xiàng)新服務(wù)。

尼斯的智慧城市建設(shè)主要包括四個(gè)領(lǐng)域：環(huán)境、交通、能源和應(yīng)急管理。借助新技術(shù)和新商業(yè)模式，優(yōu)化城市管理，改善居民生活。

在智慧城市建設(shè)中，nice重視先進(jìn)技術(shù)的測試和應(yīng)用，將其作為推動(dòng)智慧城市建設(shè)和運(yùn)營的必要條件。例如，在能源領(lǐng)域，“尼斯智能谷”項(xiàng)目從2017年到2020年進(jìn)行了測試，可再生能源和電動(dòng)汽車充電站大規(guī)模整合。通過優(yōu)化流程，我們可以靈活應(yīng)對本地分銷網(wǎng)絡(luò)面臨的挑戰(zhàn)。

為加快智慧城市建設(shè)，尼斯加強(qiáng)與大型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、中小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)的合作，以創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展為核心，形成輻射全國的六大競爭力集群和創(chuàng)新服務(wù)研究實(shí)驗(yàn)中心。

作為“試驗(yàn)基地”，尼斯生態(tài)谷參與了歐盟“可持續(xù)城市可復(fù)制解決方案”的部署。從2017年底到2022年，nice通過優(yōu)化建筑能耗實(shí)時(shí)管理、建設(shè)電動(dòng)汽車充電站、收集城市熱網(wǎng)熱回收等廢棄能源，不斷探索節(jié)能、綠色、宜居的智慧城市建設(shè)模式，改進(jìn)新一代共享車輛的實(shí)驗(yàn)應(yīng)用場景。

利用數(shù)據(jù)提高城市管理水平

下班回家后，沙巴蒂熟練地在手機(jī)上打開了Tamm應(yīng)用程序，并成功支付了本月的水電費(fèi)。然后，他在兩周后的應(yīng)用程序中預(yù)約了駕駛考試，并直接在手機(jī)上支付考試費(fèi)。“Tamm非常方便。我可以在申請中支付相關(guān)費(fèi)用，并使用其他政府服務(wù)，而無需離家?！彼_布蒂說。

Tamm應(yīng)用程序是由阿拉伯聯(lián)合酋長國阿布扎比市政府開發(fā)的在線服務(wù)一站式平臺。它為人們提供了新一代的數(shù)字政府服務(wù)，如醫(yī)療預(yù)約、生活繳費(fèi)、營業(yè)執(zhí)照申請、居留證續(xù)期、求職等，用戶可以直接訪問該平臺上的所有政府服務(wù)和信息。

阿布扎比市政府利用Tamm平臺開發(fā)了許多新功能?！鞍⒉荚戎Ц丁本褪瞧渲兄?，旨在為用戶提供安全、規(guī)范的在線支付方式。該市支持部門負(fù)責(zé)人凱比表示，Tamm應(yīng)用程序的開發(fā)和使用符合阿布扎比發(fā)展智慧城市的愿景，并通過創(chuàng)新技術(shù)和鼓勵(lì)投資促進(jìn)城市的數(shù)字化發(fā)展。

在智慧城市的建設(shè)和管理中，阿布扎比市政府重視民眾的參與和互動(dòng)。政府推出了cityguard應(yīng)用程序，人們可以通過發(fā)送文本、圖片或視頻向政府投訴或反映問題。政府聯(lián)絡(luò)中心收到投訴后，將其分配給相關(guān)部門進(jìn)行處理。在此過程中，用戶還可以通過阿布扎比電子政務(wù)網(wǎng)站等應(yīng)用程序或平臺實(shí)時(shí)了解進(jìn)展情況。

根據(jù)全球統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫NUMBEO發(fā)布的2021世界城市生活質(zhì)量調(diào)查結(jié)果，阿布扎比連續(xù)五年被評為世界“最安全城市”。這是因?yàn)榘⒉荚染桨l(fā)起了“安全城市”項(xiàng)目。通過綜合運(yùn)用傳感器、攝像頭、車牌識別和人臉識別技術(shù)，將數(shù)據(jù)傳輸?shù)街醒肟刂剖?，幫助警方研究和判斷公共安全形勢，?yīng)對突發(fā)事件。

2018年，阿布扎比啟動(dòng)了智能城市和人工智能五年計(jì)劃，旨在通過使用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，加強(qiáng)城市數(shù)字管理，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。阿布扎比市政府官員庫拜斯說：“阿布扎比智慧城市項(xiàng)目致力于城市環(huán)境、社會(huì)管理、經(jīng)濟(jì)和金融的數(shù)字化改造，讓數(shù)據(jù)和技術(shù)更好地服務(wù)于生活。”阿布扎比市政和交通部門負(fù)責(zé)人阿巴比認(rèn)為，數(shù)字化有助于更好的城市管理和規(guī)劃，提高城市發(fā)展的水平和高度。