物聯(lián)網(wǎng)（ IoT ，Internet of things ）即“萬物相連的互聯(lián)網(wǎng)”，是互聯(lián)網(wǎng)基礎上的延伸和擴展的網(wǎng)絡，將各種信息傳感設備與網(wǎng)絡結合起來而形成的一個巨大網(wǎng)絡，實現(xiàn)在任何時間、任何地點，人、機、物的互聯(lián)互通 。

　　聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術的重要組成部分，IT行業(yè)又叫：泛互聯(lián)，意指物物相連，萬物互聯(lián)。由此，“物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。這有兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎上的延伸和擴展的網(wǎng)絡；第二，其用戶端延伸和擴展到了任何物品與物品之間，進行信息交換和通信。因此，物聯(lián)網(wǎng)的定義是通過射頻識別、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)對物品的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡

　　商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)

　　商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈由上、中、下游三部分組成，其中下游主要集中在零售、餐飲和本地生活門店，位于中游的商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)服務商根據(jù)其所提供的核心業(yè)務可被劃分為硬件廠商、軟件廠商和平臺層廠商，對應不同的上游供應商。商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)服務商中既包含傳統(tǒng)的軟硬件提供商，也包括新興的智能商用終端廠商、SaaS創(chuàng)業(yè)公司以及2C互聯(lián)網(wǎng)公司。通過提供軟硬件產(chǎn)品和云服務，商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)服務商可以幫助實體商業(yè)達到降本增效的目的，打通線上和線下環(huán)節(jié)獲得差異化競爭優(yōu)勢。

　　底層技術支撐：大數(shù)據(jù)，云計算，物聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)，人工智能，區(qū)塊鏈

　　硬件上游：芯片，傳感器，電源，面板

　　中游商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)廠商：智能金融POS，手持非金融設備，門店支持設備，外設配件，平臺層廠商云平臺操作系統(tǒng)，智能商用電器

　　下游渠道與商戶：代理商，集成商，零售門店，餐飲門店，本地生活門店

　　利用多維度數(shù)據(jù)觸點，重構商業(yè)實體的人、貨、場

　　商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)中多種多樣的數(shù)據(jù)觸點，其目的是以數(shù)據(jù)驅動業(yè)務，最終作用于人、貨、場的重構。雖然各商業(yè)業(yè)態(tài)在業(yè)務、流程等細節(jié)上存在差異，但對商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的需求大體可概括如下：1）在人即消費者的層面，關注“以人為本”，通過構建用戶畫像進行千人千面的精準營銷，無限逼近消費者的內(nèi)心需求，提高轉化率和復購率；2）在貨即商品的層面，對各類商品的暢滯銷及庫銷情況進行分析，對產(chǎn)品組合、貨架擺放等進行優(yōu)化，同時推進上游供應鏈的數(shù)字化轉型，提高庫存周轉率；3）在場的層面，強調(diào)更優(yōu)質(zhì)的消費體驗，包括自助收銀、AR交互等形式，以及通過智能攝像頭等終端進行環(huán)境感知，實現(xiàn)全場景設備互聯(lián)互通，提高坪效比。

　　眾多終端設備具有跨場景的屬性，未來商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)領域的硬件廠商將不局限于當前的邊界。如金融POS、收銀機、手持非金融設備等交易、履約終端應用于智慧醫(yī)療、智慧政務、社區(qū)服務等具有服務屬性的線下實體門店，被納入智慧城市的大生態(tài)；條碼掃碼數(shù)據(jù)采集器、RFID讀寫器等運營管理終端與供應鏈物聯(lián)網(wǎng)緊密相連，助力實現(xiàn)物流、資金流、信息流的三流合一。同時，商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)強調(diào)打通人、貨、場節(jié)，軟件廠商在圍繞線下和線上建立一體化經(jīng)營體系的過程中，也會涉入到產(chǎn)業(yè)鏈更上游的環(huán)節(jié)，通過全流程的數(shù)據(jù)沉淀驅動商業(yè)效益、效率的飛躍。當商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)廠商以線下實體為核心，向更廣泛的場景中滲透，商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)同供應鏈物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市的邊界也將愈漸融合。